Politique d’expédition

LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées via Chronopost, avec remise en mains propres contre signature à l'adresse de livraison indiquée, ou en bureau de poste en cas d'absence. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition, consultable sur www.chronopost.fr.

Délais de traitement :

• Commandes passées avant 12h du lundi au vendredi : expédiées le jour même
• Commandes passées après 12h le vendredi, le samedi ou le dimanche : expédiées à partir du lundi après-midi
• Ces délais peuvent être allongés pendant les périodes de soldes ou d'opérations promotionnelles

En cas de non-réception lors de la première tentative de livraison, une nouvelle tentative ou une mise en instance en bureau de poste sera effectuée par Chronopost. Toute réexpédition à la demande du client sera facturée à ses frais.

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés et sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition de la commande.

Frais de livraison : calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination, et affichés avant la validation définitive de votre commande.

Commandes volumineuses (plusieurs paires) : pour toute commande de grande quantité, nous vous invitons à nous contacter à contact@lacedrun.com afin de vous proposer les meilleures conditions d'expédition.

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COMMANDES INTERNATIONALES – TAXES ET DOUANES

Pour toute commande expédiée hors de l'île de La Réunion, des taxes d'importation, droits de douane ou frais locaux peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont ni pris en charge ni remboursés par Laced Run. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

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CLICK & COLLECT

Le service Click & Collect vous permet de commander sur le site et de retirer vos achats directement en boutique. Vos articles sont disponibles le jour ouvré suivant votre commande en ligne, aux horaires d'ouverture de la boutique.

Modalités de retrait : présentez-vous en boutique muni de votre facture d'achat (imprimée ou sur smartphone) et d'une pièce d'identité en cours de validité.

Retours et échanges : un échange est possible en boutique dans la limite des stocks disponibles. Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez de votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la prise en possession du produit, y compris pour les achats retirés en boutique. En l'absence de stock disponible pour l'échange, un remboursement ou un avoir vous sera proposé.

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RETOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article, sans avoir à justifier de motifs particuliers.

Procédure : avant tout retour, contactez notre service client à contact@lacedrun.com pour obtenir un accord de retour. Tout colis retourné sans accord préalable pourra être refusé.

Le produit doit être retourné :

• Dans son emballage d'origine, non endommagé
• Accompagné d'une copie de la facture et du numéro de retour indiqué sur le colis
• En parfait état, non porté, non marqué, avec tous ses accessoires

Frais de retour :

• Dans le cadre d'une rétractation : frais de retour à la charge du client
• Dans le cadre d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux : frais de retour pris en charge par Laced Run

Remboursement : en cas de rétractation, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, par recrédit sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un avoir peut également vous être proposé si vous le souhaitez.

Échange : si vous souhaitez un échange (autre taille, autre coloris), nous prenons en charge les frais d'expédition du nouvel envoi. L'échange est possible en boutique dans la limite des stocks disponibles.

Toute marchandise retournée endommagée, utilisée ou incomplète ne pourra être ni remboursée ni échangée.