Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs particuliers.

Procédure de retour

Avant tout retour, contactez notre service client à contact@lacedrun.com afin d'obtenir un accord de retour. Tout colis retourné sans accord préalable pourra être refusé.

Le produit doit être retourné :

• Dans son emballage d'origine, non endommagé
• Accompagné d'une copie de la facture et du numéro de retour indiqué sur le colis
• En parfait état, non porté, non marqué, avec tous ses accessoires

Toute marchandise retournée endommagée, utilisée ou incomplète ne pourra être ni remboursée ni échangée.

Frais de retour

• Rétractation : frais de retour à la charge du client
• Erreur de notre part ou produit défectueux : frais de retour pris en charge par Laced Run

Remboursement

En cas de rétractation, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis retourné, par recrédit sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Un avoir ou un échange peut également vous être proposé si vous le préférez.

Échange

Si vous souhaitez un échange (autre taille, autre coloris), nous prenons en charge les frais d'expédition du nouvel envoi, dans la limite des stocks disponibles. Un échange est également possible directement en boutique.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.